PROCESO DE CERTIFICACIÓN - ENFOQUE FUNCIONAL

ALCANCE

Las Actividades descritas en el presente documento deben aplicarse por los responsables designados para cada fase del proceso de certificación de personas, según las directrices del Esquema para las siguientes etapas:

  • Proceso de Solicitud.
  • Proceso de Evaluación.
  • Proceso del Examen.
  • Decisión de certificación.
  • Suspender, retirar o reducir el alcance de la certificación.
  • Renovación de la certificación.
  • Uso de certificados, logotipos y marcas.
  • Apelaciones contra decisiones de certificación.

RESPONSABLES

  • Asistente Administrativo(a): Ejecuta las actividades necesarias para realizar el registro y selección de los solicitantes al proceso de certificación. Organiza, gestiona y archiva los registros (expedientes) derivados del proceso. Es responsable por la custodia de la papelería utilizada para la emisión e impresión de los certificados. Reporta al área encargada sobre las decisiones de certificación para que se haga la publicación de certificados. Informa oportunamente a través de notificaciones a las personas certificadas y clientes acerca del estado de las certificaciones, programaciones, suspensiones, retiros y demás actividades de certificación. Recibe en primera instancia las solicitudes de quejas y/o apelaciones.Supervisor(a): Realiza las actividades de vigilancia a los procesos de evaluación cuando el organismo lo requiera, bien por ausencia del examinador o por actividades del esquema que se realicen fuera de la sede principal del organismo.
  • Examinador(a): Realiza las actividades de evaluación de la conformidad programadas emitiendo los juicios relacionados con el desempeño de los candidatos durante el proceso de examen. Documenta y entrega los resultados de las evaluaciones oportunamente según los cronogramas. Informa al Director Técnico cualquier novedad presentada durante el proceso de evaluación.
  • Director(a) Técnico(a): Realiza supervisión continua de la implementación del presente procedimiento.

  • Certificador(a): Responsable por revisar y verificar las evidencias generadas del proceso de evaluación de cada candidato y tomar las decisiones referentes a la certificación en representación del organismo. Tiene la obligación de verificar el contenido y la información consignada en los certificados impresos para constatar que esta sea en total apego a la verdad en relación al alcance, información del candidato certificado, esquema, versión, fechas, etc.

  • Representante Legal: Firma en asentimiento los Certificados emitidos y los Informes de No Conformidad en nombre y representación del Organismo.

  • Coordinador de calidad: Vela por el cumplimiento efectivo de las tareas y actividades del procedimiento, mantiene actualizada la documentación y formatos utilizados en el proceso de certificación.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES.

  • Atestación: Emisión de una declaración, basada en una decisión tomada después de la revisión, de que se ha demostrado que se cumplen los requisitos especificados.

  • Candidato: Solicitante que ha cumplido los prerrequisitos y ha sido admitido en el proceso de certificación.

  • Competencia: Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos.

  • Esquema de certificación: Competencia y otros requisitos relacionados con las categorías de ocupaciones especificas o habilidades de personas.

  • Evaluación: Proceso que evalúa el cumplimiento de una persona de los requisitos del esquema de certificación.

  • Examen: Mecanismo que es parte de la Evaluación que mide la competencia del candidato por uno o varios medios, tales como los escritos, orales, prácticos y por observación, según se define en el esquema de certificación.

  • Examinador: Persona competente para llevar a cabo y calificar un examen, cuando el examen requiere juicio profesional.

  • Revisión: Verificación de la aptitud, adecuación y eficacia de las actividades de selección y determinación, y de los resultados de dichas actividades, con respecto al cumplimiento de los requisitos especificados por un objeto de evaluación de la conformidad.

  • Solicitante: Persona que ha presentado una solicitud para ser admitida en el proceso de certificación.

  • Supervisor: Persona autorizada por el organismo de certificación que administra o supervisa un examen, pero no evalúa la competencia del candidato.