SELECCIÓN
- Información previa al solicitante.
- Diligenciamiento de formulario de solicitud.
- Verificación del cumplimiento de prerrequisitos del solicitante y la capacidad del organismo para ofrecer el servicio de evaluación y certificación.
- Firma del Contrato de prestación de servicios de certificación de personas.
- Registro del solicitante en la base de datos.
- Programación de la fecha y hora de evaluación.
- Facturación y cobro.
DETERMINACIÓN
- Explicación al candidato sobre el proceso de evaluación.
- Entrega al candidato del material del examen.
- Aplicación de la evaluación en tres fases:
| Fase 1:Interacción directa | 1) Entrevista |
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| Fase 2:Modulo teórico | 1) Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
2)Preguntas de Falso o verdadero. 3) Ítems de Apareamiento. |
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| Fase 3: Modulo casuístico | Caso 1: Informe de seguimiento:
Preguntas de selección múltiple con única respuesta. Preguntas de Falso o Verdadero. Caso 2: Interacción con el cliente: Preguntas de selección múltiple con única respuesta. Preguntas de Falso o Verdadero. Caso 3: Reporte del servicio: Preguntas de selección múltiple con única respuesta. Preguntas de Falso o Verdadero. |
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- Resultados y observaciones.
- Programación de fecha para entrega de resultados.
REVISIÓN Y ATESTACIÓN
- Revisión y validación del Informe de evaluación, así como el cumplimiento de los criterios de conformidad y requisitos de competencia demostrados por el candidato.
- Toma de decisión de certificación.
- Impresión y firma del certificado de conformidad para los candidatos que aprobaron el proceso.
- Informe de NO conformidad para el caso de candidatos que no aprobaron el proceso.
- Comunicado de decisión entregado al candidato.
- Entrega del Certificado de conformidad a la persona que cumplió con los requisitos de competencia definidos en el esquema.
- Cargue de la información del certificado de conformidad al website del organismo con la información de: Nombres y apellidos, Numero de certificado, Alcance, Fecha de emisión, Fecha de vigencia, Estado.